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服务承诺 / Service

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服务宗旨是"以客为尊,快速反应"。我公司 本着对用户高度的责任感,为用户所想,为用户所急,质量先进,服务当先,切切实 实做好服务工作。为建立 产品质量及服务监督机制,确保产 品在需方的有效使用,为顾客 提供优良的产品及优质的服务,做好售 前售后服务工作。为此本 公司向顾客作出如下承诺:

 

客户服务理念

诚信经营,追求卓越,贴心服务,让客户满意,从细微处为用户着想,为客户 提供优质的产品和服务,以此打造一个安全、良好的生活、生产环境。 

 

客户服务中心

客户服 务中心是华一非常重要的部门之一。它的主要工作是:接受客 户综合业务咨询,为客户提供技术支持;受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题;主动与客户沟通、联系,了解客 户的感受和需求,及时将 客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。
客户服 务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管 理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服 务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的 技术支持和解决方案。为了使 每一位客户在华一都能得到满意的服务,并与公 司保持良好的信任关系,我们强 调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客 户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您 有任何有关我们产品的问题和需求,或者对 我们的服务有任何意见与建议,欢迎您 随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满 意是我们服务的宗旨,公司与 客户的共同发展是我们执著的追求。
面对未来,客户服 务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。

 

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